SIKÇA SORULAN SORULAR
Sipariş vermek için izlemeniz gereken adımlar:
- Satın almak istediğiniz ürüne gelip, adet ve varyasyon özelliklerini seçmeniz halinde ekranın sağ üst bölümünde fiyatı görebilirsiniz.
- Kredi kartı ya da havale ödeme yöntemi ile, sepetinize eklediğiniz ürünün ödemesini gerçekleştirebilirsiniz.
- Ödemeyi gerçekleştirdikten sonra sipariş verdiğiniz ürünler için tasarımı, ürün sayfasının altında bulunan ‘tasarım şablonları’ ekranından bıçak izini indirerek tasarımlarınızı üzerine yerleştirebilirsiniz. Ya da tasarımları bizim yapmamız için bir not bırakabilirsiniz.
- Siparişinizi oluşturduktan sonra baskı onayı vermeniz için grafikerimiz sizinle iletişime geçecektir.
- Hazırladığınız bir tasarım yok ise sipariş oluşturma sürecinizdeki notlar bölümüne ‘Tasarımın tarafınızdan yapılmasını talep ediyorum.’ yazabilirsiniz. Grafikerimiz kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçecektir.
Tasarımınızı onayladıktan sonra ürününüz üretim sürecine girecektir ve belirtilen teslimat tarihinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilecektir.
Web sitemiz üzerinde bulamadığınız bir ürün olduğunda ya da bulunan ürünü, sunulan adetlere göre daha yüksek bir adette talep etmeniz durumunda sitemiz üzerinden fiyat teklifi isteyebilir, mail adresimiz ( info@istpack.com) veya Whatsapp satış destek hattımızdan (+90 542 353 89 60) talep edebilirsiniz
Sepet sürecinden sonra ödeme ekranına geldiğinizde havale ile ödeme seçeneğini seçerek ilerleyebilirsiniz. Havale yöntemini tercih ettiğinizde siparişiniz esnasında ödeme yapmanız gerekmektedir.
Hesap Bilgilerimiz;
İstpack Ambalaj Teknolojileri
San. Tic. LTD. ŞTİ.
Maltepe mah. Gümüşsuyu cad. No:28/243
Zeytinburnu / İSTANBUL
Davutpaşa V.D. : 481 110 2853
Kuveyttürk
TR30 0020 5000 0958 8045 6000 01
Kredi Kartı İle Ödeme
Sepet sürecinde ödeme adımına geldiğinizde kredi kartı ile ödeme seçeneğini seçebilirsiniz. Bu adımda ödemede kullanmak istediğiniz kredi kartı bilgilerini ilgili alanlara girmeniz gerekmektedir.
Ürünü sepetinize eklemeden evvel, ürün sayfasında seçmiş olduğunuz ürün özelliklerinde hata yaptıysanız veya varyasyonlarda değişiklik yapmak istiyorsanız aşağıdaki durumlara göre yol izlemeniz gerekmektedir.
- Ürün Üretime Alınmadıysa:
Ürününüz üretime alınmadıysa, mail adreslerimiz veya iletişim adreslerimizden bizimle iletişime geçebilir, yada web sitesi üzerinden siparişinizi ipatal edip yeniden sipariş oluşturabilirsiniz.
- Ürün Üretime Alındıysa:
Üretim sürecinde olan ürünlerin iptal edilmesi mümkün değildir.
Baskı onayı verilmeyip/üretime gitmeyen ürünleri iptal edebilirsiniz.
İptal taleplerinizi iletişim numaralarımızdan veya info@istpack.com mail adresinden talep oluşturarak gerçekleştirebilirsiniz. İptal işlemi onaylandıktan sonra, iadenizi bir hafta içerisinde, ödeme yaptığınız kredi kartınız ya da banka hesabınıza iade edilecektir.
Web sitemiz üzerinden yaptığınız alışverişlerde ürünleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile sizlere ulaştırılmaktadır.
Ödeme esnasında yaptığınız ödeme işlemine kargo tutarı dahil değildir.
İstanbul içi siparişlerimizde nakliye firmamıza aittir.
